تعرف على الخدمات المتاحة بمركز اتصال «HSBC»

وتتوفر خدمة التليفون البنكي الآلية على مدار اليوم طوال أيام الأسبوع، ويقدم فريق مركز الاتصالات خدماته لمساعدتك يوميًا من الساعة 9 صباحًا إلى الساعة 11 مساءً.

من خلال خدمة التليفون البنكي، يمكنك:

• الكشف عن أرصدة حساباتك البنكية لدى بنك HSBC والودائع الأجل والتمويل وبطاقات الائتمان.
• الحصول على تفاصيل آخر 5 معاملات خصم وائتمان في حساباتك وبطاقات ائتمانك.
• إجراء مدفوعات بطاقات الائتمان أو التحويلات بين حسابات بنك HSBC مصر.
• التعرف على أسعار صرف العملات الأجنبية ومعدلات الفائدة على الودائع لأجل.
• إنشاء وإدارة أرقام التعريف الشخصية لخدمة التليفون البنكي وبطاقات الائتمان وبطاقات الخصم.
• طلب دفتر شيكات جديد.
• التحدث مباشرةً إلى أحد أعضاء فريق العمل بالبنك.

وتعتبر خدمة التليفون البنكي خدمة مجانية موثوقًا بها، وواحدة من أسهل الطرق للتعامل مع البنك. ويتيح لك رقم التعريف الشخصي (PIN) لخدمة التليفون البنكي الوصول بشكل آمن إلى بطاقة ائتمانك وحساباتك البنكية الشخصية عبر الهاتف. إذا لم يكن لديك رقم تعريف شخصي لخدمة التليفون البنكي، فيمكنك إنشاؤه تلقائيًا عن طريق الاتصال بنا على رقم 19007.

عندما تتصل، سنقوم بالتحقق من هويتك أولاً. يمكننا إعداد هوية صوتية واستخدام صوتك ككلمة مرور.

يمكنك، بدلاً من ذلك، استخدام رقم خدمة التليفون البنكي المكون من 10 أرقام ورقم التعريف الشخصي (PIN) المكون من 6 أرقام‏‎‎‏1‏‎‎‏. بمجرد التحقق من هويتك، سننقلك إلى أحد ممثلي خدمة التليفون البنكي، والذي يمكنه الوصول إلى تفاصيل حسابك ومساعدتك في إدارة أموالك.

ستحتاج إلى رقم خدمة التليفون البنكي ورقم تعريفك الشخصي للبدء. سيتم إتمام عملية الإعداد من خلال ثلاث خطوات سهلة:

• اتصل على +202 35359191 أو +202 25296969
• قم بتأكيد هويتك باستخدام رقم تعريفك الشخصي للتليفون البنكي.
• قم بإنشاء بصمة صوتك ونصها‏‎ ‎‏”صوتي هو كلمة مروري”‏‎ ‎‏حتى 5 مرات.