“تمويلي” تطلق أول شات بوت (مساعد مالي افتراضي) في سوق التمويل متناهي الصغر في مصر بالتعاون مع شركة ميركيو
برنامج للرد على استفسارات العملاء يضمن سرعة وسهولة وجودة خدمات التمويل ويعزز خطة الشركة للتحول الرقمي
عمرو أبو العزم: الخطوة تتواكب مع استراتيجية الدولة والرقابة المالية بتعزيز الشمول المالي والتحول الرقمي
أطلقت شركة تمويلي أول برنامج ذكاء اصطناعي في قطاع التمويل متناهي الصغر في مصر، وذلك بالتعاون مع شركة ميركيو المتخصصة في تطبيقات الذكاء الاصطناعي.
وقال عمرو أبو العزم، رئيس مجلس الإدارة، العضو المنتدب لشركة تمويلي، إن “هذه الخطوة جاءت متواكبة مع التوقعات الخاصة باحتلال مصر المركز التاسع عالميًا في استخدام الذكاء الاصطناعي نسبة للناتج القومي الإجمالي بحلول العام 2030”.
وأوضح أن عملاء تمويلي أصبحوا يتمتعون بخدمة المساعد المالي الافتراضي (شات بوت) الإلكترونية، التي تتيح لهم سهولة التواصل مع الشركة في أي وقت طوال أيام الأسبوع عبر برنامج مدرب على فهم اللغة البشرية والإجابة عن كل تساؤلات العملاء، وهو البرنامج الذي تم تطويره خصيصًا لعملاء تمويلي.
وأكد “أبو العزم” أنه “عند استخدام المنصات الإلكترونية الخاصة بشركة تمويلي، سواء الموقع الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي، سيجد العملاء “فهيم” في انتظارهم مستعدًا للإجابة عن استفساراتهم النصية والصوتية بشأن تمويلي، وخدماتها ومنتجاتها وفروعها، بالإضافة إلى استقبال طخدماتها ومنتجاتها وفروعها، بالإضافة إلى استقبال طلبات التمويل وتوفير معلومات تفصيلية عن طرق الدفع الإلكتروني، مع تقديم كافة الإجابات بدقة معتمدا على أشكال مرئية جذابة”.
أحمد خورشيد: خطة لتطوير الخدمات الإلكترونية للشركة في إطار الإجراءات الاحترازية لمواجهة كورونا
هذا، وعقّب أحمد خورشيد، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة تمويلي للمشروعات متناهية الصغر، قائلاً: “في ظل انتشار فيروس كورونا، حرصت تمويلي على تطوير خدماتها الإلكترونية، بات آخرها خدمة الشات بوت المساعد المالي الافتراضي؛ تعزيزًا للإجراءات الاحترازية، وتيسيرًا لتعاملات عملائها الحاليين والجدد”.
وأضاف: “تعتمد خدمة الشات بوت المساعد المالي الافتراضي من تمويلي على أحدث الحلول المبتكرة المقدمة من شركة ميركيو للذكاء الاصطناعي، الرائدة في مجال تطوير روبوت الدردشة التفاعلي (شات بوت) من خلال المحادثات النصية والصوتية، وذلك لتسهيل سبل التواصل مع عملاء تمويلي على مدار الساعة”.
وكشف “خورشيد” أن “هذه الخطوة تأتي من جانب الشركة لمساعدة عملائها على اتخاذ القرارات المالية الصائبة بسرعة وسهولة، كما أن هذه الخطوة جاءت مواكبة لاستراتيجية الدولة وخطط هيئة الرقابة المالية الرامية؛ لتعميم الشمول المالي والتحول الرقمي، إلى جانب تلبية احتياجات عملاء الشركة، حيث إن 56% من العملاء يفضلون التواصل باستخدام الرسائل عن الاتصال الهاتفي، مشيرًا إلى أن تمويلي تمتلك خطة متكاملة للتحول الرقمي، تتضمن التوسع في استخدام المدفوعات الإلكترونية، وتقديم القروض إلكترونيًا.
وليد غلوش: “نفتخر بالتعاقد مع مؤسسة رائدة 00ff”>وليد غلوش: “نفتخر بالتعاقد مع مؤسسة رائدة مثل تمويلي لتطوير الخدمات المقدمة لهذا القطاع الحيوي ليتمتع عملاؤه بتجربة استخدام ذاتية أكثر سلاسة وذكاء
ومن جانبه، أعرب وليد غلوش، مؤسس شركة ميركيو، عن سعادته قائلاً “نفتخر بالتعاقد مع مؤسسة رائدة مثل تمويلي لتطوير الخدمات المقدمة لهذا القطاع الحيوي ليتمتع عملائها بتجربة استخدام ذاتية أكثر سلاسة وذكاءً”.
وأضاف غلوش، “نظرًا للخبرة المشهودة التي تتمتع بها ميركيو في مجال الذكاء الاصطناعي، فقد أطلقت شركة ميركيو برنامج “سالي” أول مساعد مالي افتراضي خاص ببطاقات الائتمان في مصر للتعريف بجميع أنظمة بطاقات الائتمان، قام بالرد على استفسارات ما يقرب من 350 ألف مستخدم بما يقارب 50 مليون رسالة، مع قدرتها على سد الفجوة بين المؤسسات المالية ومستخدميها، عن طريق تغطية مختلف المواضيع الخاصة بمحو الأمية المالية، وطرق الاستفادة من الخدمات المصرفية وغير المصرفية، فضلاً عن المساعدة في جعل القرارات المالية أسهل بالنسبة للمصريين من خلال زيادة الوعي بالقطاعين المصرفي والمالي في ظل توجه الدولة استراتيجيا لدعم عمليات الذكاء الاصطناعي”.
شركة تمويلي مؤسسة غير مصرفية تتبع الهيئة العامة للرقابة المالية، تأسست عام 2018 برأس مال مصدر بقيمة 75 مليون جنيه مصري؛ لتمكين صغار رواد الأعمال والنساء والحرفيين من تمويل مشروعاتهم الصغيرة، جداً ومتناهية الصغر.
جدير بالذكر أن شركة تمويلي يسهم في رأس مالها تحالف مكون من ثلاث شركات؛ هي شركة إن آي كابيتال القابضة للاستثمار، وأيادي للاستثمار والتنمية، وشركة البريد للاستثمار.
