يقدم المصرف المتحد من خلال مركز الخدمات البنكية الرقمية digital center للعملاء خدمات البنك الشخصي “بنكك على الخط”، والذي يتيح لهم إجراء كافة معاملاتهم المصرفية بدون عناء الذهاب للفرع، في أي مكان، وفي ثوانٍ معدودة، ويعمل البنك الشخصي للمصرف المتحد على مدار الساعة، سبعة أيام في الأسبوع، بأعلى كفاءة وتقنية عالمية.
كما يقدم برامج السداد الإلكتروني للضرائب والجمارك، والتي تساهم بشكل كبير في تسهيل الإجراءات واختصار الوقت والجهد، الأمر الذي يساهم في تسهيل وتيسير حركة التجارة التي تؤثر على الاقتصاد القومي بشكل مباشر.
وفي فبراير 2020 الماضي أطلق خدمة QR كود وطلب الدفع R2P على المحفظة الرقمية كما فعل خدمة كود الأمان للعملاء، وأيضًا أطلق خدمة التفعيل الذاتي لخدمة الموبيل البنكي والإنترنت البنكي، فضلًا عن طرح إمكانية شراء الشهادات والودائع مباشرة من خلال الخدمات الرقمية أو من خلال ماكينة الصراف الآلي دون الحاجة للذهاب للفرع.
ويمتلك المصرف المتحد شبكة من الفروع بلغ عددها 63 فرعا منتشرة بجميع أنحاء الجمهورية لخدمة عملاء المصرف المتحد، وتلبية كافة احتياجاتهم المالية والمصرفية، مدعمة بشبكة من الحاسب الآلي المركزية، والتي تمكّن العملاء من إجراء كافة المعاملات المصرفية مباشرة بأي من فروع المصرف المتحد.
كما قام المصرف المتحد بتطوير وتحديث حزمة الخدمات والحلول الرقمية، والتي تعطي العملاء فرصة فريدة لإجراء كافة معاملاتهم البنكية على مدار الساعة 7 أيام في الأسبوع في يُسر ودون مجهود، ومنها المحفظة الرقمية والموبيلي يُسر ودون مجهود، ومنها المحفظة الرقمية والموبيل البنكي فضلا عن الإنترنت البنكي.
وحرصًا من المصرف المتحد على ضمان شرعية الحلول المصرفية والمنتجات التي يقدمها تحت مظلة “رخاء” قام بتأسيس لجنة الرقابة الشرعية، تضم نخبة مختارة من أساتذة الفقه والشريعة والاقتصاد الإسلامي والمعاملات والحلول المصرفية المتوافقة مع أحكام الشريعة، مهمتها الأساسية متابعة وإجازة كافة المنتجات الجديدة التي يطرحها المصرف المتحد للعملاء تحت مظلة “رخاء” المتوافقة مع أحكام الشريعة؛ قام المصرف المتحد بتدعيم ماكينات الصراف الآلي ليصل عددها إلى أكثر من 200 ماكينة تلبي احتياجات العملاء في مختلف محافظات الجمهورية، بالإضافة إلى وحدات من المصرف الجوال التي تخدم العملاء في المدن والمراكز غير المتوفر بها فروع للمصرف المتحد.
ويقدم البنك خدمات ماكينات الصراف الآلي والتي تقدم حلولا متعددة ومتطورة للعملاء منها إمكانية الاستعلام اللحظي عن الجدارة الائتمانية، كذلك إمكانية استبدال العملة بسعر السوق المعلن، فضلًا عن خدمات السداد لفواتير التليفون الأرضي والمحمول، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى.
وأشار أشرف القاضي، إلى أن جميع فروع البنك تقدم مجموعة من المنتجات المتميزة من صناديق الادخار والاستثمار التي تتوافق مع أحكام الشريعة والمنتجات التقليدية بالجنيه المصري والعملات الأجنبية، أيضا بطاقات من أنواع مختلفة، وكذلك برامج التمويل الشخصي والتمويل التعليمي.
كما أطلق المصرف المتحد بطاقة “ميزة” المسبقة الدفع الوطنية بخاصية جديدة تكمن في إتاحة حرية اختيار الرقم السري للعملاء. وتكمن في إتاحة حرية اختيار الرقم السري للعملاء. وذلك تماشيًا مع توجهات الدولة وسياسة البنك المركزي نحو التحول لمجتمع غير نقدي.
ويقول “القاضي” إن المصرف يعد من أوائل البنوك التي تسعى بكامل طاقتها إلى تطبيق عملية التحول لمجتمع غير نقدي، وذلك إيماناً بأهمية تطبيق التكنولوجيا الرقمية ونشر ثقافة الحلول البنكية والخدمات المصرفية ذات التقنيات الحديثة والمطبقة دوليًا بجودة عالمية.
وأوضح القاضي، أن بطاقة “ميزة” المصرف المتحد المسبقة الدفع تصدر لعملاء المصرف المتحد وغير العملاء ولأول مرة تتيح بطاقة “ميزة” المصرف المتحد المسبقة الدفع لحاملها إمكانية اختيار الرقم السري الخاص به، وذلك تيسيرًا على العملاء لسهولة تذكّر الرقم.
