شارك بنك الإمارات دبي الوطني – مصر في المؤتمر السنوى الثالث “الإقتصاد المصرى من التعافى إلى الإنطلاق” ، والذى تنظمه مجلة الأهرام الإقتصادى تحت رعاية رئيس مجلس الوزراء المهندس مصطفى مدبولي الذي افتتح فعاليات المؤتمر والدكتورة هالة السعيد وزير التخطيط والمتابعة والإصلاح الإدارى ، والدكتورة رانيا المشاط وزير السياحة ، وعبد المحسن سلامة رئيس مجلس إدارة جريدة الأهرام ونقيب الصحفيين .
وناقشت الجلسة الأولي
” القطاع المصرفي وتعزيز المدفوعات الإلكترونية والشمول المالي” وتحدث فيها
كل من أيمن حسين وكيل محافظ البنك المركزى و طارق فايد رئيس مجلس إدارة بنك القاهرة
، والسيد القصير رئيس مجلس إدارة البنك الزراعي المصري وحسام عبد الوهاب نائب رئيس بنك
مصر ونيفين كشميري نائب العضو المنتدب المصرف المتحد،ومحمد برو الرئيس التنفيذي لبنك
الامارات دبي الوطني- مصر.
وأكد محمد برو الرئيس
التنفيذى لبنك الإمارات دبي الوطني – مصر فى كلمته خلال الجلسة ، أن الشمول المالى
ونشر الخدمات المصرفية الإلكترونية والرقمية ، ساهم فى زيادة الوعى بدور البنوك وزيادة
أعداد المتعاملين مع القطاع المصرفى ، والتوعية بأهمية الخدمات المالية والمصرفية .
وأضاف أن عام 2018 شهد
طفرة كبيرة فى مجال الخدمات الرقمية والإلكترونية ، حيث توسعت البنوك فى تقديم خدمات
المحفظة الذكية وتطبيقات الهاتف المحمول ، الامر الذى أدى إلى زيادة أعداد مستخدمى
الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول .
وأوضح محمد برو أن البنك
المركزى كان له دور كبير فى تحفيز البنوك على نشر الخدمات المصرفية وتحقيق الشمول المالى
، عبر تطبيق مبادرة الاسبوع العربى للشمول المالى ، وتقديم خدمة فتح الحسابات بدون
مصاريف للعملاء ولطلبة الجامعات ، مشيراً إلى إن بنك الإمارات دبي الوطني – مصر حرص
على المشاركة فى هذه المبادرة .
وأضاف أن البنك يعتزم
التوسع فى تقديم الخدمات الرقمية والتكنولوجية بالسوق المصرية ، وكان الإمارات دبة والتكنولوجية بالسوق المصرية ، وكان الإمارات دبي
الوطني سباق فى تقديم خدمة المحفظة الذكية ونجح فى جذب 3 ملايين محفظة ذكية لعملائه
فى فترة .
وأشار برو إلى إن بنك
الإمارات دبي الوطني يحرص على التعاون مع المركزى فى تقديم خدمات مصرفية للعملاء من
المصريين العاملين بالخارج ، وتم بالفعل التفاوض حول الاستفادة من فروع البنك بالامارات
ودول الخليج فى تقديم خدمات ميسرة لتحويل اموال المصريين العاملين بالخارج .
وأوضح برو إن بنك الأمارات
دبي يعد بنكا رائداً في مجال الخدمات المصرفية الرقمية ، وقد تصميم خدماته الرقمية
لتشمل مجموعة من المزايا الجديدة والخدمات المصرفية الرقمية المبتكرة ، حيث يعمل البنك
على الاستفادة من مجموعة من الخدمات الجديدة والمزايا المصرفية عبر الهاتف المحمول
التي سوف تكون متاحة قريبا بالسوق المحلية .
كما يعمل بنك الإمارات
دبي الوطني على تطبيق كل ماهو جديد من المنتجات ، التى تمثل ثورة فى الخدمات المصرفية
الرقمية ، وهو الامرالذى من شأنه تحويل روتين العميل المصرفي إلى تجربة سهلة ومريحة
واكثر مرونة .
ويقدم البنك حزمة من الخدمات
المصرفية الرقمية والحلول الذكية المبتكرة التى تتوائم مع متطلبات العصر ، مثل الخدمات
المصرفية الجديدة عبر الهاتف المحمول والتى تتيح للعميل تسجيل الدخول إلى حسابه الرئيسي
باستخدام بصمة الإصبع Smart Touch ، وتتيح حجز الفرع المسبق ، حيث يمكن الحصول على تذكرة انتظار للجوالة
قبل أن يصل العميل إلى الفرع.
وكذلك يقدم الخدمات المصرفية
للأجهزة اللوحية عبر التابلت بما يتيح للعميل فتح الحساب ، حيث يسمح الجهاز اللوحي
في الفروع للعملاء بتعبئة نماذج فتح الحساب رقمياً ، لضمان دقة البيانات أثناء معالجة
النموذج إلى Finacle ، وبعد ذلك سيتم تشغيل
الجهاز اللوحي المدمج مع DMS & Queuing
Kiosk ، والذي يكون مرئيًا مع قائمة لخدمات STP لعملاء الفروع بما يحقق المرونة فى الحصول على الخدمة.
وسيقوم بنك الامارات دبى الوطنى – مصر بأضافة الخدمات المصرفية مستقبلاً
عبر Chatbot و Avatar ، وهوما يوفر الدعم التلقائي للعملاء والمشاركة من خلال المحادثات عبر
الإنترنت مع العملاء من خلال طريقة نصية مبرمجة ، ويتيح WhatsApp Banking والتى تساهم فى تزويد العملاء بالخدمات مثل
الاستفسارات والطلبات والمعاملات المالية باستخدام كلمات رئيسية تمت تهيئتها ليتم إرسالها
إلى Emirates NBD عبر رقم التحقق على WhatsApp..
