شارك بنك مصر بصورة بارزة في معرض ومؤتمر Cairo ICT لهذا العام، وظهر هذا العام بشكل متميز من خلال تواجده بجناح كبير علي أحدث طراز، قدم من خلاله كافة المعلومات للزائرين عن خدمات ومنتجات البنك المختلفة مستعيناً بفريق عمل مدرب علي أعلي مستوي وذلك للترويج لمنتجات التجزئة المصرفية، ومنها القروض بأنواعها المختلفة كقرض السيارة، القرض الشخصي، قروض المشروعات الصغيرة والمتوسطة، فضلًا عن باقة متنوعة من بطاقات الدفع الإلكترونية.
ومن الجدير بالذكر أن بنك مصر يتواصل مع عملائه على مدار الساعة من
خلال طرق الاتصال المتخصصة وتشمل، خدمات التليفون البنكي على الرقم المختصر 19888
باستخدام احدث النظم التكنولوجية العالمية، حيث يتواصل مع العملاء من خلال مندوبي
الاتصال أو الخدمة الصوتية الآلية (IVR) طوال 24 ساعة 7 أيام في الأسبوع، كما أطلق
بنك مصر، مؤخرًا، خدمة المساعد الآلي Chat Bot من خلال موقعه الإلكتروني، لأول مرة في
مصر؛ لخدمة عملائه على مدار الساعة. وتعتبر تلك الخدمة التفاعلية خطوة نحو المضي
قدمًا في التحول الرقمي حيث يتمكن العملاء من إجراء حوار تفاعلي مع المساعد الآلي
في جميع الأوقات دون انتظار؛ بما ينعكس على سرعة ومرونة خدمة العملاء للارتقاء
بكفاءة وانسيابية الخدمة ومن الجدير بالذكر أن هذه التكنولوجيا تساهم في تنويع سبل
التواصل مع العملاء، الأمر الذي يساعد على تحسين العمليات، وإعادة ابتكار نماذج
الأعمال.
ويمتلك البنك شبكة متطورة من آلات الصراف الآلي ATM تصل إلى نحو 2292آلة تقدم خدمات السحب
والإيداع، واستبدالالعملات، وسداد الفواتير،والتبرعات وكذا خدمات التحويلات
النقدية باستخدام أو بدون استخدام البطاقاتمنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية مجهزة
ومزودة بأحدث التقنيات التكنولوجية،فضلاً عن شبكة فروعه المرتبطة الكترونياً تصل
إلى أكثر من 620 فرعاً تعمل كفرع واحد، وذلك حرصاً على خدمة العميل وتسهيل
تعاملهعلى حساباته في أي وقت وأينما كان.
هذا ويحرص بنك مصر دائما على التواجد الفعال بالمعارض والمؤتمرات
المختلفة لتكون أداة تواصل لتوضيح الباقة المتنوعة من منتجاته وخدماته المصرفية
المتميزة التي تناسب جميع الفئات.
